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各类服装缩水率亟待统一标准
 更新时间:2010-12-23 14:28:40  点击数:0
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       平常买衣服,如果料子是全棉的,老百姓喜欢问上一句:“这衣服缩水吗?”店家往往说:“放心吧,绝对没有问题。”但近日消协就接到了几起有问题的缩水投诉。调查发现,在判断服装缩水率时,既存在法律层面的空白,在现实操作层面也存在一定难度。

  领子这样起皱正常吗?

  浙江嘉兴市秀洲区的韩女士在某商场购买了一件知名品牌针织衫,花了700元。在商场怎么看怎么喜欢的衣服,回家后穿着“秀”了一阵,韩女士发现,衣领耷拉下来,并且有了一道深深的皱纹。

  韩女士找到专柜,要求退货。店家解释说:“这是正常现象,每个人的体型、气质不同,穿着效果也因人而异。”店家拒绝退换,韩女士向消协投诉。

  消协工作人员来到该专柜,取了该款式针织衫的几个不同尺码进行对比,并且让韩女士试穿了一次,同时询问了质检等有关部门的意见,初步认定该款式针织衫存在一定质量问题。

  经过消协的调解,店家同意为韩女士退货。

  韩版羊毛衫成了瘦身衣

  杨女士购买了一件韩版羊毛衫,经过一次洗涤晾干后,她发现衣服不能穿了。因为本来合身的羊毛衫发生了严重缩水,俨然成了瘦身衣。杨女士要求店家赔偿,店家却表示,可能是杨女士没有按照标牌上的洗涤说明洗衣服,拒绝赔偿。

  双方最后闹到消协。消协工作人员查看了该羊毛衫的标牌。标牌上对产品的型号、面料质地、洗涤方法等信息都进行了标注,但没有标注缩水率。

  缩水率的问题在日常消费中还没有被重视起来。记者在商场中随机采访发现,消费者在选购服装时,注意力主要集中在衣服的颜色、款式、尺码上。决定购买时,对衣服是否会缩水、缩水偏差有多大询问不多,或者一厢情愿地相信品牌的质量和工艺。

  有标准难操作

  织物的缩水率是指织物在洗涤或浸水后织物收缩的百分数。2004年,国家出台了针对千赢国际娱乐官网品的国标,规定千赢国际娱乐官网类产品中,优等品的水洗尺寸变化率不得超过2%~3%,一等品不得超过2%~4%,合格品不得超过2%~5%。

  但在实际操作中,如果要检测某件针织衫的缩水率是否超标,必须对未穿过的针织衫进行检测。除了耗费财力和人力,消费者和经营者也不一定认可检测结果。此外,秀洲区消协人士认为,由于服装尚未列入国家“三包”名录,《产品质量法》等相关法律的规定也过于笼统,难以解决服装质量方面出现的多种问题。

  截至目前,秀洲区消协今年已经受理各类服装鞋帽投诉18件,服装类的投诉主要集中在洗后缩水、尺寸偏差以及本身有瑕疵等方面。对于此类投诉,消协一般是按照商业惯例进行调解。如消费者因所购服装的规格、尺寸、款式不适合,要求退换的,只要不影响二次销售,在一定时间内经营者应当给予退换。但服装售后服务一般由商场或专卖店自行规定,没有统一标准,一旦发生质量问题,消费者在维权时容易处于被动。

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